Kontakty

Masz pytanie? Odpowiemy na nie. Należy dokładnie wypełnić poniższe dane.

Nie wypełniaj tego pola:

Kontrola bezpieczeństwa

FAQ - często zadawane pytania
Często zadawane pytania dotyczące marki Ajax
Jak prawidłowo zainstalować czujnik DoorProtect/DoorProtect Plus?

Magnes powinien znajdować się po prawej stronie względem czujnika. Prawidłowe umieszczenie magnesu określa czułość reakcji na otwarcie czujnika – naruszenie Twojego mieszkania lub domu.

Prawidłowe ustawienie odporności czujnika ruchu na zwierzęta

Wewnętrzne czujniki ruchu MotionProtect, MotionProtect Plus, CombiProtect i MotionCam przy prawidłowej instalacji i konfiguracji nie reagują na zwierzęta o wysokości do 50 cm i wadze do 20 kg. Limit wagowy służy jako samowyjaśniająca wskazówka. W praktyce ważna jest wielkość plamy cieplnej w spektrum podczerwieni. Podsumowanie: czujniki nie widzą przedmiotów, analizują ich promieniowanie podczerwone. Upewnij się, że czujniki ruchu są zainstalowane na optymalnej wysokości 4 m. MotionProtect Outdoor i MotionCam Outdoor nie reagują na zwierzęta do wysokości 80 cm. Aby skutecznie ignorować typowe zakłócenia zewnętrzne, czujniki te są wyposażone w dwa czujniki podczerwieni i odczytują sygnały z dwóch obszarów przestrzeni. Alarm wywołany jest, gdy oba czujniki wykryją ruch. Czujniki zewnętrzne montowane są na wysokości 0,8–1,3 m. Oś widzenia górnej soczewki musi być równoległa do podstawowej płaszczyzny. Nawet niewielkie odchylenie osi na dużej odległości przesunie pole widzenia górnej soczewki ponad osobę lub skieruje je w dół. Dlatego ważne jest przeprowadzenie testów strefy detekcji.

Prawidłowa instalacja MotionProtect Outdoor i MotionCam Outdoor

Przy instalacji czujników zewnętrznych należy uwzględnić wysokość montażu, teren i kierunek czujników. Dlatego zalecamy oglądanie filmów instruktażowych naszych inżynierów. Powiedzą, jakich błędów unikać przy instalacji czujników ulicznych, aby chronić siebie i swoją rodzinę.

Jak zapewnić stabilną komunikację radiową między urządzeniami Ajax?

Systemy bezpieczeństwa wykorzystują komunikację radiową do dwukierunkowej transmisji. Hub przesyła polecenia, zmienia ustawienia i kontroluje obecność urządzeń w sieci. Urządzenia natychmiast przesyłają zdarzenia i alarmy przez radio. Niezawodna komunikacja jest jednym z kluczowych czynników skuteczności systemu bezpieczeństwa, dlatego wymaga uwagi techników instalacyjnych. Nasi partnerzy z Ajax przygotowali specjalny artykuł dla inżynierów. Sprawdź czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy instalacji urządzeń, aby zapewnić dobrą i stabilną komunikację radiową: https://support.ajax.systems/en/how-ensure-stable-radio-communication/

Jak długo działa bateria w urządzeniach Ajax? Co to wpływa?

Żywotność baterii w urządzeniach Ajax (zasilanych bateryjnie) zależy od wielu czynników: temperatura otoczenia, poziom komunikacji z hubem, miejsce instalacji i ustawienia użytkownika.

Typy kont i ich uprawnienia

Zarządzanie i prawidłowe działanie całego systemu zależy od typu konta. Dlatego w systemie Ajax istnieje kilka rodzajów kont: Użytkownicy – Twoi bliscy, przyjaciele i współpracownicy korzystający z systemu alarmowego Ajax. PRO – inżynierowie zajmujący się konserwacją techniczną. Więcej informacji o ich zadaniach znajdziesz w artykule naszych partnerów Ajax: https://support.ajax.systems/en/accounts-and-permissions/

Często zadawane pytania dotyczące marki Imou
Jak skonfigurować pamięć w chmurze?

W interfejsie urządzenia zaznacz pole odpowiadające wybranemu typowi usługi. Kliknij „Kup” i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby zakończyć proces zakupu. Po aktywacji subskrypcji przejdź do kolejnych pozycji menu. Na urządzeniu należy włączyć powiadomienia np. przy wykryciu ruchu. Powiadomienia zazwyczaj są włączone domyślnie. Otrzymasz wiadomość z aplikacji. Włącz powiadomienia w Ustawienia -> Powiadomienia na iPhone lub O mnie -> Ustawienia -> Powiadomienia w aplikacji Imou. Sprawdź połączenie internetowe o wysokiej przepustowości (powyżej 1,5 Mbps). Uwaga: wideo nagrywane jest w ramach zdarzeń i standardowej rozdzielczości. Brak ograniczeń dotyczących ilości przechowywanych danych.

Jakie są wymagania dotyczące pamięci w chmurze?

Połączenie internetowe o wysokiej przepustowości (powyżej 1,5 Mbit/s). W przypadku urządzeń iOS wymagana wersja systemu 9.0 lub wyższa, w przypadku Android – 5.0 lub wyższa. Upewnij się, że kamera ma najnowsze oprogramowanie.

Włożyłem kartę MicroSD do urządzenia, ale nie nagrywa wideo?

Sprawdź poprawną instalację karty pamięci. Aby zaktualizować listę urządzeń, przesuń interfejs w dół na stronie głównej Imou. Przejdź do odpowiedniej pozycji menu i sprawdź status urządzenia. Jeśli status karty pamięci pokazuje „WYŁĄCZONO”, kliknij „Sformatuj urządzenie pamięci”. Będziesz musiał wprowadzić hasło urządzenia, następnie status zmieni się na „WŁĄCZONO” i możesz rozpocząć nagrywanie wideo np. przy wykryciu ruchu.

Jak mogę udostępnić swoje urządzenie rodzinie i przyjaciołom?

Zaloguj się do swojego konta „Imou”. Wybierz urządzenie do udostępnienia, przejdź do strony podglądu. Kliknij ikonę „Udostępnij” w prawym górnym rogu ekranu. Wybierz opcję Udostępnianie urządzenia. Kliknij „Dodaj użytkownika do udostępniania”, wprowadź dane konta „Imou”, a następnie kliknij „Zapisz” w prawym górnym rogu. Możesz również zablokować udostępnianie, klikając „Anuluj”. Konto, któremu udostępnisz urządzenie, będzie miało dostęp do wspólnego urządzenia. Właściciel konta może przeglądać i odtwarzać nagrania, ale nie może zmieniać ustawień urządzenia. Twoje urządzenie może być udostępnione maksymalnie 6 kontom. Miłego udostępniania!

Jak mogę otrzymywać powiadomienia?

Aby rozpocząć, naciśnij przycisk zasilania w prawym górnym rogu ekranu na stronie głównej. W przypadku „błędu subskrypcji” zalecamy wykonanie następujących kroków: odbieranie wiadomości z aplikacji. Włącz powiadomienia w Ustawienia -> Powiadomienia na iPhone lub O mnie -> Ustawienia -> Powiadomienia w aplikacji Imou. Aktywuj zdarzenie na urządzeniu. Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do internetu. Po prawidłowej subskrypcji otrzymasz odpowiednią wiadomość.

Ile urządzeń można dodać do konta „IMOU”?

Liczba kont Imou nie jest ograniczona – oznacza to, że można podłączyć nieograniczoną liczbę urządzeń.

Kamera często traci połączenie z siecią, połączenie jest niestabilne?

Ten dość powszechny problem może mieć kilka przyczyn: kamera jest daleko od routera/punktu dostępowego Wi-Fi, między routerem a kamerą jest zbyt wiele przeszkód, co pogarsza jakość sygnału, zbyt wielu klientów jest podłączonych do punktu dostępowego Wi-Fi zużywającego zbyt dużą przepustowość, w pobliżu jest zbyt wiele zakłócających sygnałów Wi-Fi, szerokość pasma kanału jest zbyt niska. Postępowanie: Umieść smartfon w miejscu kamery i sprawdź stabilność sygnału Wi-Fi. Sprawdź u swojego ISP, czy Twój kanał ma wystarczającą przepustowość. Sprawdź w innych aplikacjach w tej samej sieci. Zmień kanał Wi-Fi w ustawieniach routera, aby zmniejszyć zakłócenia sieci Wi-Fi.

Kamera traci połączenie, co robić?

Ten dość powszechny problem może mieć kilka przyczyn: kamera jest daleko od routera/punktu dostępowego Wi-Fi, między routerem a kamerą jest zbyt wiele przeszkód, co pogarsza jakość sygnału, zbyt wielu klientów jest podłączonych do punktu dostępowego Wi-Fi zużywającego zbyt dużą przepustowość, w pobliżu jest zbyt wiele zakłócających sygnałów Wi-Fi, szerokość pasma kanału jest zbyt niska. Postępowanie: Umieść smartfon w miejscu kamery i sprawdź stabilność sygnału Wi-Fi. Sprawdź u swojego ISP, czy Twój kanał ma wystarczającą przepustowość. Sprawdź w innych aplikacjach w tej samej sieci. Zmień kanał Wi-Fi w ustawieniach routera, aby zmniejszyć zakłócenia sieci Wi-Fi.

Często zadawane pytania dotyczące marki Dahua
Co to jest WizSense i jak działa?

WizSense firmy Dahua Technology to szeroka gama produktów i rozwiązań sztucznej inteligencji zawierających niezależne układy AI i algorytm głębokiego uczenia. Umożliwiają rozpoznawanie ludzi i pojazdów z wysoką dokładnością, dzięki czemu można skupić się na rzeczywistych celach. WizSense opiera się na zaawansowanych technologiach Dahua i sprawia, że system monitoringu wideo jest inteligentny, prosty i wszechstronny. Rozsądność: WizSense napędzany jest układami AI i algorytmem głębokiego uczenia. Dostarcza dokładne informacje o ludziach i pojazdach i szybko wyszukuje cele. Umożliwia maksymalizację zasobów dla większej efektywności. Prostota: WizSense ma prostą konfigurację, szczególnie dla SMD Plus, którą można uruchomić jednym przyciskiem. Twoi klienci będą mogli łatwiej wykonywać codzienne zadania i podejmować optymalne decyzje biznesowe. Wszechstronność: z AI może korzystać każdy. Dzięki przystępnej cenie i prostej konfiguracji, sztuczna inteligencja WizSense może być stosowana w rzeczywistych scenariuszach.