Warunki handlowe

Niniejsze Warunki handlowe obowiązują od 8 czerwca 2026 r.

Spis treści:
I. Sprzedawca i dane identyfikacyjne
II. Sprzedaż transgraniczna do Polski
III. Definicje
IV. Zamówienia i zawarcie Umowy Sprzedaży
V. Cena i płatność
VI. Dostawa
VII. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży
VIII. Reklamacje i rękojmia
IX. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
X. Ochrona danych osobowych
XI. Pliki cookie
XII. Postanowienia końcowe

I. Sprzedawca i dane identyfikacyjne

(zwana dalej „Sprzedawcą")

II. Sprzedaż transgraniczna do Polski

Sklep pipl-sklep.pl jest prowadzony przez Sprzedawcę będącego spółką z siedzibą w Republice Czeskiej i kierowany do konsumentów oraz przedsiębiorców z Polski. Sprzedaż realizowana jest w ramach unijnej procedury VAT-OSS — ceny w sklepie podawane są w polskich złotych i zawierają polski podatek VAT. Towar wysyłany jest z magazynu Sprzedawcy.

Stosunek umowny między Sprzedawcą a Kupującym podlega prawu Republiki Czeskiej, w szczególności ustawie nr 89/2012 Dz.U. (czeski Kodeks cywilny). Jednak zgodnie z art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I), Kupujący będący konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w Polsce nie może zostać pozbawiony ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy polskiego prawa konsumenckiego — w szczególności przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jako konsument w Polsce mają Państwo w szczególności:

prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny,
prawo do rękojmi za wady towaru przez 24 miesiące od daty odbioru,
prawo do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.

III. Definicje

Sklep internetowy — serwis internetowy dostępny pod adresem pipl-sklep.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może zapoznać się z ofertą i złożyć zamówienie.
Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w sklepie internetowym.
Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną, która zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową.
Umowa Sprzedaży — umowa zawarta między Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest sprzedaż towarów oferowanych w sklepie internetowym.
Towar — produkt oferowany do sprzedaży w sklepie internetowym.

IV. Zamówienia i zawarcie Umowy Sprzedaży

Informacje o towarach prezentowane w sklepie internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy i nie są ofertą handlową w rozumieniu przepisów prawa polskiego.

Składanie zamówień:

Kupujący wybiera towary, dodaje je do koszyka i przechodzi do procesu składania zamówienia.
Przed wysłaniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany wprowadzonych danych, w tym zawartości koszyka.
Wysłanie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" i stanowi złożenie oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.
Kupujący jest zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

Potwierdzenie i przyjęcie zamówienia:

Bezpośrednio po wysłaniu zamówienia Kupujący otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail. Potwierdzenie to nie jest równoznaczne z przyjęciem zamówienia.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji.
Jeżeli Sprzedawca nie potwierdzi przyjęcia zamówienia w terminie 15 dni od jego otrzymania, zamówienie uznaje się za anulowane.

Anulowanie zamówienia:

Kupujący może anulować zamówienie przed jego przyjęciem przez Sprzedawcę, kontaktując się mailowo
Po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, Kupujący będący konsumentem może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z sekcją VII niniejszych Warunków.

V. Cena i płatność

Ceny towarów podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiana nie dotyczy zamówień już przyjętych do realizacji.

Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę towaru oraz koszty dostawy, wyświetlana jest przed finalizacją zamówienia.

Dostępne metody płatności:

Płatność kartą płatniczą lub przelewem online przez bramkę płatniczą Comgate (Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, Republika Czeska; platby-podpora@comgate.cz; tel. +420 228 224 267)
Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy
Płatność za pobraniem (przy wybranych metodach dostawy)

Cena zakupu jest płatna przed wysyłką towaru, z wyjątkiem płatności za pobraniem. Własność towaru przechodzi na Kupującego z chwilą pełnej zapłaty ceny.

Sprzedawca wystawia fakturę dokumentującą sprzedaż i przesyła ją drogą elektroniczną lub dołącza do przesyłki.

VI. Dostawa

Towar dostarczany jest za pośrednictwem wybranego przez Kupującego przewoźnika. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty są prezentowane w procesie składania zamówienia w sekcji „Dostawa i płatność".

Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia leżące po stronie przewoźnika.

Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie odbioru. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub towaru, Kupujący powinien sporządzić protokół szkody w obecności dostawcy i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą odbioru towaru.

VII. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży

Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia:

objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią — w przypadku zakupu jednego towaru,
objęcia w posiadanie ostatniej partii towaru — w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno,
zawarcia umowy — w przypadku umów o świadczenie usług.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem lub za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Po skutecznym odstąpieniu:

Konsument zobowiązany jest odesłać towar na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument.
Sprzedawca może potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru, jeżeli wynikło ono z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:

towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych,
towarów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
nagrań dźwiękowych lub wizualnych oraz programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta.

VIII. Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady towaru (rękojmia) przez okres 24 miesięcy od daty odbioru towaru przez Kupującego. Jeżeli wada ujawni się w ciągu 12 miesięcy od odbioru towaru, domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania.

Zgłoszenie reklamacji:

Reklamację można zgłosić e-mailem na info@pipl-sklep.pl lub korzystając z formularza reklamacyjnego.
Reklamowany towar należy odesłać na adres: Pipl Sklep, Budovcova 188/1, Žižkov, 130 00 Praha 3, Republika Czeska. Prosimy o wcześniejszy kontakt — w wielu przypadkach możemy wysłać opłaconą etykietę nadawczą.
Prosimy nie wysyłać towaru za pobraniem.

Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, według wyboru Kupującego lub zgodnie z przepisami prawa:

usunie wadę (naprawa),
wymieni towar na wolny od wad,
obniży cenę towaru,
zwróci pełną cenę (odstąpienie od umowy), jeżeli wada jest istotna.

IX. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

W przypadku sporu zachęcamy w pierwszej kolejności do kontaktu bezpośredniego na adres info@pipl-sklep.pl w celu polubownego rozwiązania sprawy.

Konsument mający miejsce zwykłego pobytu w Polsce może skorzystać z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

Inspekcja Handlowa — wojewódzkie inspektoraty IH prowadzą postępowania mediacyjne; lista oddziałów dostępna jest na stronie uokik.gov.pl,
Stały sąd polubowny przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
Rzecznik konsumentów — bezpłatna pomoc prawna dostępna w każdej gminie i powiecie,
Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce — pomoc w sporach transgranicznych: konsument.gov.pl.

Jako sprzedawca z siedzibą w Republice Czeskiej Sprzedawca podlega nadzorowi czeskiej Inspekcji Handlowej (Česká obchodní inspekce, ČOI): coi.cz.

Możliwość dochodzenia roszczeń na drodze sądowej pozostaje nienaruszona.

X. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Kupujących jest:

Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679 w celu realizacji Umowy Sprzedaży, obsługi reklamacji oraz — za zgodą — w celach marketingowych.

Pełna informacja o zasadach przetwarzania danych osobowych oraz prawach przysługujących osobie, której dane dotyczą, znajduje się w Polityce ochrony danych osobowych.

XI. Pliki cookie

Sklep internetowy korzysta z plików cookie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania, analizy ruchu oraz, za zgodą użytkownika, w celach marketingowych. Szczegóły dostępne są w Polityce ochrony danych osobowych oraz w ustawieniach plików cookie dostępnych w stopce strony.

XII. Postanowienia końcowe

Niniejsze Warunki handlowe, wraz z Polityką ochrony danych osobowych, regulują stosunek prawny między Sprzedawcą a Kupującym.

Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim i podlega prawu Republiki Czeskiej — z zastrzeżeniem stosowania bezwzględnie obowiązujących przepisów polskiego prawa konsumenckiego (zgodnie z art. 6 rozporządzenia Rzym I) wobec Kupujących będących konsumentami z miejscem zwykłego pobytu w Polsce.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków handlowych. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie. Aktualna wersja Warunków handlowych dostępna jest zawsze na stronie pipl-sklep.pl/warunki-handlowe/.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Niniejsze Warunki handlowe obowiązują od 8 czerwca 2026 r.