Warunki handlowe

» Postanowienia wstępne i definicje pojęć 
» Procedura zamawiania towarów, przyjęcia zamówienia, zawarcia Umowy Sprzedaży
» Cena zakupu i sposób płatności
» Sposoby i warunki dostawy towarów
» Procedura reklamacji, zwrot towaru, odstąpienie od umowy kupna, alternatywne metody rozwiązywania sporów
» Zasady ochrony danych osobowych (RODO)
» Warunki korzystania z plików cookie
» Postanowienia końcowe, dostarczanie dokumentów, kontakty, skuteczność

I. Postanowienia wstępne i definicje pojęć

1. Sprzedawca:

   KD SYSTEMY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

   Nazwa skrócona: KD SYSTEMY SP. Z O.O.

   Siedziba: Plac gen. Józefa Hallera 5 lok. 14A, 03-464 Warszawa, Polska

   KRS 0000685635

   REGON 367428475

   NIP 1132943816

   VAT PL1132943816

   EORI PL113294381600000

   Bank-Beneficjent: Bank Pekao SA

   Adres banku: ul. Grzybowska 53/57, 00-950 Warszawa, Polska

   SWIFT/BIC: PKOPPLPWXXX

   IBAN PLN: PL 39 1240 2063 1111 0010 7458 5789

   IBAN EUR: PL 02 1240 2063 1978 0010 7458 6076

   IBAN USD: PL 40 1240 2063 1787 0010 7471 9490

   Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji:

   Plac gen. Józefa Hallera 5 lok. 14A, 03-464 Warszawa, Polska

   Kontakt:

   E-mail: info@pipl-sklep.pl

   (zwany dalej także „Sprzedawcą")

   Sprzedawca prowadzi sklep internetowy pod adresem pipl-sklep.pl (zwany dalej także „sklepem internetowym"). Sklep internetowy stanowi portal, na podstawie którego osoba trzecia ma możliwość zapoznania się z oferowanymi towarami oraz, zgodnie z warunkami określonymi w niniejszych Warunkach handlowych sklepu internetowego pipl-sklep.pl (zwanych dalej także „Warunkami handlowymi" lub „WH"), dokonania ich zakupu.

   Definicje

   1. Niniejsze Warunki handlowe wraz z umową sprzedaży zawartą zgodnie z Warunkami handlowymi, Procedurą Reklamacji oraz Polityką Ochrony Danych Osobowych ustanawiają stosunek prawny pomiędzy Sprzedawcą a osobą trzecią (zwaną dalej także „Kupującym") w związku z zakupem towarów oferowanych przez sklep internetowy.
   2. Stosunki prawne tak ustanowione regulują niniejsze Warunki handlowe, których integralną część stanowią Procedura Reklamacji oraz Polityka Ochrony Danych Osobowych dostępne na stronie internetowej sklepu (pipl-sklep.pl).
   3. Umowa Sprzedaży to umowa zawarta zgodnie z Warunkami handlowymi, której przedmiotem jest przeniesienie własności towarów oferowanych przez sklep internetowy na Kupującego oraz zobowiązanie Kupującego do zapłaty Sprzedawcy ceny sprzedaży za zakupiony towar (zwana dalej także „Umową Sprzedaży").

II. Procedura zamawiania towarów, przyjęcia zamówienia, zawarcia Umowy Sprzedaży

1. • 1. Towary prezentowane w sklepie internetowym oraz informacje o nich, dotyczące w szczególności ilości i dostępności, mają charakter informacyjny i mogą być aktualizowane przez Sprzedawcę w określonych odstępach czasu, w zależności od możliwości technicznych i kadrowych Sprzedawcy. Istotne cechy i jakość oferowanych towarów pozostają jednak bez zmian.
     2. Stosunek umowny pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym powstaje z chwilą zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta na podstawie zamówienia złożonego w sklepie internetowym przez Kupującego i przyjętego przez Sprzedawcę.

     Tworzenie zamówienia

     • Po obejrzeniu towarów w sklepie internetowym Kupujący wybiera interesujące go towary i dodaje je w żądanej ilości do wirtualnego koszyka za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka".
     • Po dokonaniu wyboru towarów Kupujący ma możliwość powrotu do sklepu internetowego poprzez wybranie przycisku „Kontynuuj zakupy" i kontynuowanie wyboru innego produktu albo przejście do podsumowania zamówienia poprzez wybranie przycisku „Przejdź do koszyka".
     • Kupujący składa zamówienie, podając swoje dane, nazwę, ilość i cenę zamawianych towarów, dane do faktury i dostawy, numer telefonu kontaktowego oraz adres e-mail. Jeżeli towar ma zostać dostarczony osobie innej niż Kupujący, zamówienie musi zawierać dane umożliwiające prawidłowe dostarczenie towaru do tej osoby. Kupujący jest zobowiązany do podania prawdziwych danych i ich weryfikacji przed wysłaniem zamówienia.
     • Przed wysłaniem zamówienia Kupujący ma możliwość zapoznania się z Warunkami handlowymi, Procedurą Reklamacji oraz Polityką Ochrony Danych Osobowych, których akceptacja jest warunkiem przyjęcia zamówienia. Akceptacja następuje poprzez zaznaczenie pola: „Składając zamówienie, akceptuję Warunki handlowe oraz warunki ochrony danych osobowych".
     • Zamówienie wysyłane jest poprzez kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty".
     • Złożone przez Kupującego zamówienie stanowi propozycję zawarcia Umowy Sprzedaży i uznaje się je za doręczone Sprzedawcy z chwilą jego otrzymania, o czym Kupujący zostanie poinformowany komunikatem na ekranie po wysłaniu zamówienia oraz potwierdzeniem wysłanym na adres e-mail Kupującego podany w zamówieniu. Potwierdzenie doręczenia zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem w rozumieniu Warunków handlowych.
     • Wysyłając zamówienie, Kupujący wyraża wolę zakupu zamówionego towaru, tj. jego przyjęcia i zapłaty ceny zakupu określonej w zamówieniu.
     • Kupujący ma prawo anulować zamówienie w dowolnym momencie, nie później jednak niż w dniu jego przyjęcia przez Sprzedawcę. W przypadku anulowania zamówienia po upływie tego terminu, jeżeli Kupujący jest konsumentem, postępuje on zgodnie z art. V ust. 7 niniejszych Warunków handlowych (Odstąpienie od Umowy Sprzedaży).

     Zmiany w zamówieniu

     • Do momentu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, Kupujący ma prawo proponować zmiany w zamówieniu za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego lub kontaktu telefonicznego.
     • W przypadku, gdy po doręczeniu zamówienia nie będzie możliwe dostarczenie wszystkich towarów określonych w zamówieniu lub w wymaganej ilości, Kupujący zostanie o tym fakcie poinformowany przez Sprzedawcę drogą mailową lub telefoniczną. W takim przypadku Kupujący zostanie poproszony o wyrażenie zgody na proponowaną zmianę w terminie 14 dni od daty powiadomienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie zostanie anulowane w całości.

     Przyjęcie zamówienia

     • Sprzedawca przyjmuje prawidłowo złożone i doręczone zamówienie Kupującego w terminie dwóch (2) dni roboczych od daty jego doręczenia, w formie wiadomości e-mail wysłanej do Kupującego na adres e-mail podany w zamówieniu, zawierającej jednoznaczne oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu (akceptacji) zamówienia. Wola przyjęcia zamówienia wyrażona jest w wiadomości e-mail potwierdzającej o treści: „Otrzymaliśmy Państwa zamówienie w stanie nienaruszonym" (zwane dalej „przyjęciem zamówienia"). Numer zamówienia podany w wiadomości e-mail Sprzedawcy musi być zgodny z numerem zamówienia wygenerowanym przez sklep internetowy.
     • Jeżeli zamówienie nie zostanie przyjęte w ciągu piętnastu (15) dni od daty jego doręczenia Sprzedawcy, zamówienie zostaje anulowane, a Umowa Sprzedaży nie zostaje zawarta.

     Zawarcie Umowy Sprzedaży

     • Przyjęcie zamówienia przez Sprzedawcę skutkuje zawarciem Umowy Sprzedaży, tj. powstaniem zobowiązania Sprzedawcy do wysłania towaru zgodnie z zamówieniem oraz zobowiązania Kupującego do odbioru towaru i zapłaty ceny zakupu określonej w przyjętym zamówieniu. Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
     • Zawarta Umowa Sprzedaży jest przechowywana u Sprzedawcy i na pisemny wniosek Kupującego zostanie mu udostępniona.
     • W przypadku, gdy po zawarciu Umowy Sprzedaży nastąpi zmiana ilości lub dostępności towaru albo Sprzedawca zaproponuje inną zmianę Umowy Sprzedaży, Sprzedawca poinformuje Kupującego o takiej zmianie. Kupujący zostanie poproszony o wyrażenie zgody lub sprzeciwu wobec proponowanej zmiany w terminie trzech (3) dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu lub w przypadku wyrażenia sprzeciwu Umowa Sprzedaży traci ważność, a Sprzedawca zwraca Kupującemu zapłaconą cenę zakupu w terminie czternastu (14) dni.

     Konto klienta

     • Na podstawie rejestracji w sklepie internetowym Kupujący uzyskuje dostęp do swojego konta użytkownika („Konto Klienta").
     • Podczas rejestracji Konta Klienta Kupujący zobowiązany jest do podania wszystkich wprowadzanych danych zgodnie z prawdą i prawidłowo, a w przypadku ich zmiany — do ich niezwłocznej aktualizacji.
     • Dostęp do Konta Klienta zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący zobowiązany jest do zachowania poufności tych danych dostępowych. W przypadku ich niewłaściwego wykorzystania Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
     • Konto Klienta jest przypisane do osoby Kupującego; Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania go osobom trzecim.
     • Sprzedawca może usunąć Konto Klienta, w szczególności jeśli Kupujący nie korzystał z niego przez okres dłuższy niż dwa (2) lata lub jeśli Kupujący naruszy obowiązki wynikające z Warunków handlowych.
     
     
     

III. Cena zakupu i sposób płatności 

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży zgodnie z Warunkami handlowymi powoduje obowiązek Sprzedawcy dostarczenia towaru oraz obowiązek Kupującego odbioru towaru i zapłaty ceny zakupu, kosztów wybranej formy płatności (jeśli jest płatna, np. za pobraniem) oraz kosztów dostarczenia towaru.
2. Wysokość jednostkowej ceny zakupu danego towaru jest publikowana w sklepie internetowym przy danym towarze. Po wprowadzeniu towaru do koszyka, wybraniu ilości, formy płatności oraz sposobu dostawy, automatycznie obliczana jest całkowita cena zakupu. Do momentu wysłania zamówienia Kupujący ma prawo do zmiany wyboru towarów, formy płatności oraz sposobu dostawy.
3. Cena zakupu podawana jest w polskich złotych i zawiera podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano, że jest to cena bez VAT lub cena, do której zostanie doliczony VAT. Sprzedaż prowadzona jest w ramach unijnej procedury VAT-OSS — Kupujący nie ponoszą żadnych dodatkowych opłat celnych ani podatkowych.
4. Cena zakupu nie obejmuje kosztów wybranej formy płatności oraz kosztów transportu i innych kosztów, które Kupujący może ponieść w związku z zamówieniem (w szczególności prowizji bankowych, kosztów połączenia internetowego, kosztów korzystania z elektronicznych środków komunikacji). Koszty te ponosi Kupujący i nie są wliczane do ceny zakupu.
5. Kupujący ma możliwość wyboru sposobu płatności ceny zakupu przed złożeniem zamówienia, w jednej z poniższych form:

• Bezgotówkowo — kartą płatniczą lub wybraną przez Kupującego bramką płatniczą z oferty dostępnej w sklepie internetowym (po przesłaniu zamówienia do Sprzedawcy, po zawarciu Umowy Sprzedaży). Bramka płatności: Comgate a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, e-mail: platby-podpora@comgate.cz, tel.: +420 228 224 267.
• Bezgotówkowo — przelewem na rachunek Sprzedawcy, po otrzymaniu drogą mailową dyspozycji zapłaty, po zawarciu Umowy Sprzedaży.
• Bezgotówkowo — przelewem na rachunek Sprzedawcy, po wysłaniu zamówienia, przed jego przyjęciem przez Sprzedawcę (do momentu przyjęcia zamówienia płatność ta jest traktowana jako zaliczka na poczet ceny zakupu).
• Gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze towaru od przewoźnika — za pobraniem (w zależności od rodzaju transportu).

6. Kupujący zobowiązany jest do podania przy dokonywaniu płatności prawidłowego symbolu zmiennego, którym jest numer zamówienia. Numer zamówienia jest generowany przez sklep internetowy podczas wysyłania zamówienia.
7. Cena zakupu jest płatna nie później niż w terminie trzech (3) dni od daty przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przed przekazaniem towaru przewoźnikowi. W przypadku wyboru formy płatności za pobraniem cena zakupu jest płatna w momencie dostarczenia towaru.
8. Sprzedawca jest zobowiązany do wystawienia Kupującemu dokumentu podatkowego — faktury. Faktura może zostać dostarczona Kupującemu na adres e-mail podany w zamówieniu lub w formie drukowanej dołączonej do towaru. Faktura stanowi jednocześnie dokument odbioru oraz kartę gwarancyjną, jeśli nie zostały wydane osobno.
9. Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do momentu całkowitej zapłaty ceny zakupu. Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru towaru przez Kupującego lub osobę trzecią, jeśli adresatem jest ta osoba trzecia.
10. Jeżeli po zawarciu Umowy Sprzedaży, przed zapłatą ceny zakupu, nastąpi znaczny wzrost ceny zakupu, Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym Sprzedawca poinformował go o takim wzroście.

IV. Sposoby i warunki dostawy towarów

1. 1. Przewóz towarów odbywa się za pośrednictwem Sprzedawcy, firm przewozowych lub operatora pocztowego (zwanego dalej „Przewoźnikiem"). Aktualna lista dostępnych metod dostawy oraz wag/wymiarów paczek znajduje się w sekcji „Dostawa i płatność" sklepu internetowego.

   Dostępne sposoby dostawy do Polski (lista przykładowa, aktualna oferta dostępna w sklepie):

   • Paczkomaty / odbiór w punkcie partnerskim — do 15 kg/paczka
   • Dostawa kurierem na adres — do 30 kg/paczka
   2. Kupujący zobowiązany jest do wyboru sposobu transportu towaru przed wysłaniem zamówienia w sklepie internetowym w kroku „Transport i płatność" oraz do uiszczenia kosztów transportu w wysokości podanej dla wybranego rodzaju transportu.
   3. Kupujący przyjmuje do wiadomości i, wysyłając zamówienie, wyraża zgodę na możliwość podziału towaru na kilka przesyłek. Koszty transportu w takim przypadku nie ulegają zmianie i nie są ponoszone przez Kupującego.
   4. Przed wysłaniem zamówienia Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia danych dostawy, aby towar mógł zostać dostarczony prawidłowo. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub jego opóźnienie z powodu nieprawidłowych danych adresata. Kupujący upoważnia Sprzedawcę do przekazania Przewoźnikowi danych adresata przesyłki niezbędnych do jej prawidłowego doręczenia.
   5. Przewoźnik zazwyczaj informuje odbiorcę przesyłki o przewidywanym terminie dostarczenia towaru za pośrednictwem wiadomości SMS, e-mail lub telefonicznie. Odbiorca przesyłki jest zobowiązany do stawienia się w miejscu uzgodnionym w Umowie Sprzedaży w czasie przewidywanego dostarczenia towaru lub upoważnienia osoby trzeciej do odbioru przesyłki.
   6. Odbiorca przesyłki zobowiązany jest okazać Przewoźnikowi ważny dokument potwierdzający zgodność danych odbiorcy oraz upoważnienie do odbioru przesyłki. W razie wątpliwości Przewoźnik ma prawo odmówić wydania przesyłki.
   7. Podane w sklepie internetowym terminy dostawy towaru mają charakter orientacyjny. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie terminu dostawy przez Przewoźnika.
   8. Po otrzymaniu towaru od Przewoźnika, każdy odbiorca ma obowiązek niezwłocznego sprawdzenia towaru w obecności pracownika Przewoźnika. Sprawdzenie dotyczy w szczególności uszkodzeń przesyłki oraz ilości zamówionego towaru.

V. Procedura Reklamacyjna, Zwrot Towaru, Odstąpienie od Umowy Sprzedaży, Alternatywne Spory

1. Procedura reklamacji stanowi integralną część Warunków handlowych i opisuje postępowanie w przypadku zwrotu towarów z przyczyn uzasadniających reklamację z tytułu wadliwego wykonania umowy („reklamacja"), a także postępowanie w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, w tym pozasądowe rozwiązywanie sporów z Konsumentem. Procedura jest dostępna na stronie internetowej sklepu oraz w siedzibie Sprzedawcy.
2. Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z Procedurą reklamacji przed zamówieniem towaru.
3. Kupujący jest zobowiązany do udzielenia Sprzedawcy niezbędnego współdziałania w celu rozpatrzenia reklamacji. W przypadku braku takiego współdziałania terminy rozpatrzenia reklamacji ulegają przedłużeniu o okres, w którym Kupujący nie udzielił Sprzedawcy współdziałania.
4. Zawierając Umowę Sprzedaży i odbierając towar od Sprzedawcy, Kupujący wyraża zgodę na niniejszą Procedurę reklamacji.

Gwarancja jakości i rękojmia

• Długość okresu rękojmi wynosi 24 miesiące od daty odbioru towaru przez Kupującego. Dla Kupujących będących konsumentami w Polsce zastosowanie mają również bezwzględnie obowiązujące przepisy polskiego Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi.
• Dokument podatkowy (faktura) wystawiony przez Sprzedawcę zawierający dane wymagane przepisami prawa służy również jako dokument potwierdzający rękojmię, jeżeli nie został wystawiony oddzielny certyfikat gwarancyjny.
• Po naprawie lub wymianie towaru w ramach uznanej reklamacji nowy okres rękojmi nie biegnie od początku; okres rękojmi liczony jest zawsze od daty odbioru pierwotnego towaru i przedłuża się jedynie proporcjonalnie o czas, w którym Kupujący nie mógł korzystać z wadliwego towaru.
• Jeżeli wada towaru ujawni się w ciągu dwunastu (12) miesięcy od daty odbioru towaru, przyjmuje się, że towar był wadliwy już w chwili odbioru, chyba że Sprzedawca udowodni inaczej.

Rozpatrzenie reklamacji

• Sprzedawca przyjmuje reklamacje w siedzibie Sprzedawcy oraz bezpośrednio na stronie internetowej sklepu poprzez wypełnienie i przesłanie formularza reklamacji.
• Sprzedawca wydaje Kupującemu pisemne potwierdzenie zawierające datę zgłoszenia reklamacji, treść reklamacji oraz żądany przez Kupującego sposób jej rozpatrzenia, a następnie potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie naprawy i czasu jej trwania lub pisemne uzasadnienie odmowy uznania reklamacji.
• Sprzedawca rozpatruje reklamację Kupującego-konsumenta w terminie czternastu (14) dni od dnia jej zgłoszenia, zgodnie z polskim prawem konsumenckim. W przypadku Kupującego-przedsiębiorcy reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do czterdziestu (40) dni.
• Jeżeli Sprzedawca nie rozpatrzy reklamacji w wyżej wymienionym terminie i nie poinformuje o tym Kupującego, reklamację uważa się za uznaną zgodnie z żądaniem Kupującego.
• Kupujący ma prawo do zwrotu uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z realizacją uznanej reklamacji.
• Kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru bez zbędnej zwłoki po rozpatrzeniu reklamacji, nie później jednak niż w terminie trzydziestu (30) dni od dnia otrzymania informacji o rozpatrzeniu reklamacji.

Adres do reklamacji i zwrotów towarów:

KD SYSTEMY SP. Z O.O. , Plac gen. Józefa Hallera 5 lok. 14A, 03-464 Warszawa, Polska

Przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt na adres info@pipl-sklep.pl — przekażemy szczegóły procedury zwrotu lub reklamacji.

Odstąpienie od Umowy Sprzedaży

Kupujący-konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie czternastu (14) dni od daty:

• zawarcia Umowy Sprzedaży, której przedmiotem jest świadczenie usługi;
• odbioru towaru;
• odbioru ostatniej dostawy towaru, w przypadku Umowy Sprzedaży obejmującej kilka rodzajów towarów lub dostawę w częściach;
• odbioru pierwszej dostawy towaru, w przypadku Umowy Sprzedaży, której przedmiotem jest regularna, powtarzająca się dostawa towarów.

Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży poprzez jednoznaczne oświadczenie złożone Sprzedawcy, w szczególności korzystając z udostępnionego przez Sprzedawcę wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie internetowej sklepu. Formularz można przesłać drogą mailową lub pocztą tradycyjną na adres operacyjny Sprzedawcy podany powyżej. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie formularza w formie tekstowej.

Po odstąpieniu od Umowy Sprzedaży Kupujący jest zobowiązany dostarczyć towar Sprzedawcy w terminie czternastu (14) dni od dnia skutecznego odstąpienia, w stanie i wartości w jakich został odebrany, wraz z kompletną dokumentacją oraz, w stosownych przypadkach, oryginalnym opakowaniem.

Po skutecznym odstąpieniu od Umowy Sprzedaży Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Kupującemu zapłaconą cenę zakupu nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, w sposób w jaki cena zakupu została zapłacona. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania przez Kupującego, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Sprzedawca jest uprawniony do potrącenia kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości zwracanego towaru wynikającemu z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

W przypadku, gdy Sprzedawca oprócz towaru spełnił świadczenie nieodpłatne (np. upominek do zakupionego towaru), w przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży Kupujący jest zobowiązany do zwrotu nieodpłatnego świadczenia wraz z towarem i w tym samym terminie.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Sprzedawca z zadowoleniem przyjmie kontakt Kupującego-konsumenta w przypadku jakiegokolwiek sporu — w pierwszej kolejności prosimy o kontakt na adres info@pipl-sklep.pl w celu polubownego rozwiązania sprawy.

W przypadku braku porozumienia Kupujący-konsument mający miejsce zwykłego pobytu w Polsce może skorzystać z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej (IH) — postępowania mediacyjne. Lista oddziałów dostępna jest na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
• Stałe sądy polubowne przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.
• Miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów — bezpłatna pomoc prawna w gminach i powiatach.
• Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce (ECC Poland) — pomoc w sporach transgranicznych: konsument.gov.pl.

Uwaga: Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR), działająca dotychczas pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r. na mocy rozporządzenia (UE) 2024/3228. Nie jest już możliwe składanie skarg za jej pośrednictwem.

Możliwość rozstrzygnięcia sporu z Kupującym na drodze sądowej pozostaje nienaruszona.

VI. Zasady ochrony danych osobowych (RODO)

1. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych („Rozporządzenie RODO"), Sprzedawca oświadcza, że administratorem danych jest spółka KD Systemy sp. z o.o., NIP: 1132943816, REGON: 367428475, KRS: 0000685635, z siedzibą Plac gen. Józefa Hallera 5 lok. 14A, 03-464 Warszawa, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego („Administrator"). Dane kontaktowe Administratora: strona internetowa pipl-sklep.pl, e-mail: info@pipl-sklep.pl.
2. Dane osobowe to wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, w szczególności imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer dokumentu tożsamości, adres IP, identyfikator pliku cookie, identyfikator urządzenia mobilnego.
3. Administrator przetwarza dane osobowe Kupującego w celu prawidłowej realizacji Umowy Sprzedaży zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, na podstawie uzasadnionego interesu Administratora w zakresie marketingu bezpośredniego zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, a także na podstawie zgody Kupującego zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.
4. Administrator przetwarza dane osobowe Kupującego również w celach marketingowych, tj. wysyłki wiadomości marketingowych, zawsze na podstawie zgody Kupującego. Kupujący ma prawo zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych w dowolnym momencie, drogą elektroniczną lub klikając w link rezygnacyjny w wiadomości.
5. Administrator ma prawo przekazać dane osobowe Kupującego osobie trzeciej, tj. Przewoźnikowi, podmiotowi zapewniającemu realizację płatności za towar, podmiotom świadczącym usługi związane z funkcjonowaniem sklepu internetowego oraz podmiotom świadczącym usługi marketingowe.
6. W związku z udostępnieniem danych osobowych Kupujący ma prawo do:
   • dostępu do swoich danych osobowych zgodnie z art. 15 RODO;
   • żądania sprostowania swoich danych osobowych zgodnie z art. 16 RODO;
   • żądania usunięcia danych osobowych zgodnie z art. 17 RODO;
   • żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 18 RODO;
   • przenoszenia danych zgodnie z art. 20 RODO;
   • sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 21 RODO;
   • cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie (z wyjątkiem danych niezbędnych do wykonania Umowy Sprzedaży) — pisemnie na adres siedziby Administratora lub mailowo na info@pipl-sklep.pl;
   • wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
7. Administrator przechowuje dane osobowe Kupującego przez okres niezbędny do realizacji celu Umowy Sprzedaży i okres umożliwiający dochodzenie praw i roszczeń, maksymalnie jednak przez okres piętnastu (15) lat od dnia ich udostępnienia, lub do momentu cofnięcia zgody przez Kupującego.
8. Pełna polityka prywatności dostępna jest na stronie: pipl-sklep.pl/warunki-ochrony-danych-osobowych/

VII. Warunki korzystania z plików cookie

Pliki cookie to krótkie pliki tekstowe, które sklep internetowy wysyła do przeglądarki Kupującego, umożliwiając zapisywanie informacji o jego wizycie. Sprzedawca wykorzystuje pliki cookie na następujących warunkach:

• Podczas wizyty w sklepie internetowym odwiedzający jest informowany o szczegółach dotyczących stosowania plików cookie.
• Wybierając przycisk „Zgadzam się", odwiedzający wyraża zgodę na stosowanie wszystkich plików cookie.
• Wybierając przycisk „Ustawienia", odwiedzający ma możliwość wybrania, na jakie pliki cookie wyraża zgodę. Cofnięcie zgody nie jest możliwe w przypadku tzw. plików cookie niezbędnych, czyli informacji niezbędnych do działania sklepu internetowego.
• Sprzedawca ma prawo przechowywać pliki cookie na urządzeniu osoby odwiedzającej sklep internetowy, jeśli jest to niezbędne do jego działania. W przypadku innych rodzajów plików cookie konieczna jest zgoda odwiedzającego.

VIII. Postanowienia końcowe, dostarczanie dokumentów, kontakty, skuteczność

1. Jeżeli którekolwiek z postanowień Umowy Sprzedaży lub Warunków handlowych okaże się nieważne lub nieskuteczne, wpływ tej wady na pozostałe postanowienia oceniany jest zgodnie z § 576 polskego Kodeksu cywilnego. Kupujący i Sprzedawca zobowiązują się do niezwłocznego zastąpienia takiego postanowienia ważnym i skutecznym postanowieniem, którego cel jest najbliższy celowi zastępowanego postanowienia.
2. Wzajemne prawa i obowiązki wynikające z Umowy Sprzedaży, a także inne stosunki prawne wynikające z niniejszej umowy lub z nią związane, regulowane są przez prawo Prawo Rzeczypospolitej Polskiej
3. Strony umowy zobowiązane są do dostarczania wszystkich dokumentów związanych z Umową Sprzedaży w następujący sposób:

Adresatem jest Kupujący

• w przypadku dostarczenia w formie drukowanej — na adres wskazany w zamówieniu;
• w przypadku poczty elektronicznej — na adres e-mail wskazany w zamówieniu;
• w przypadku kontaktu telefonicznego — pod numerem telefonu podanym w zamówieniu;
• na inny adres podany Sprzedawcy w sposób udokumentowany.

Adresatem jest Sprzedawca

• w przypadku dostarczenia w formie drukowanej — na adres operacyjny: Plac gen. Józefa Hallera 5 lok. 14A, 03-464 Warszawa, Polska
• w przypadku poczty elektronicznej — na adres info@pipl-sklep.pl;
1. W przypadku zmiany danych do dostawy Sprzedawca opublikuje taką zmianę na stronie internetowej sklepu oraz w Warunkach handlowych. Od dnia opublikowania zmienionego adresu wszystkie dokumenty doręczane Sprzedawcy są dostarczane na nowy adres.
2. Dokument adresowany do drugiej strony uważa się za doręczony, o ile nie udowodniono inaczej, w momencie jego przyjęcia lub w momencie odmowy przyjęcia, w pozostałych przypadkach w trzecim (3.) dniu roboczym po wysłaniu za pośrednictwem przewoźnika upoważnionego do doręczenia przesyłki.
3. W przypadku doręczenia pocztą elektroniczną:
• wiadomość adresowaną do Kupującego uważa się za doręczoną następnego dnia po jej wysłaniu, chyba że Sprzedawca otrzyma informację o braku możliwości doręczenia;
• wiadomość adresowaną do Sprzedawcy uważa się za doręczoną z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę otrzymania wiadomości.
1. Sprzedawca ma prawo do zmiany Warunków handlowych. Umowa Sprzedaży zawsze zawiera Warunki handlowe obowiązujące w dniu zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Postanowienia dotyczące Kupującego będącego konsumentem nie mają zastosowania do Kupującego niebędącego konsumentem. Do stosunków prawnych między Kupującym niebędącym konsumentem a Sprzedawcą stosuje się postanowienia Warunków handlowych.

Niniejsze Warunki handlowe, w tym Procedura reklamacji i Polityka Ochrony Danych Osobowych, obowiązują od 1 maja 2026 r.