Odstąpienie od umowy - zwrot towaru w 14 dni

Jako konsument mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie pipl-sklep.pl bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.

Jak odstąpić od umowy — krok po kroku

1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu

Poinformuj nas o swojej decyzji w dowolny sposób:

e-mailem na info@pipl-sklep.pl,
korzystając z formularza odstąpienia od umowy (link poniżej).

Możesz użyć naszego gotowego formularza — nie jest to jednak obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, że odstępujesz od umowy.

Pobierz formularz odstąpienia od umowy (DOCX)

Po otrzymaniu oświadczenia niezwłocznie potwierdzimy jego odbiór drogą e-mailową.

2. Odeślij towar

Towar odeślij na nasz adres nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy:

KD Systemy sp. z o.o.
Plac gen. Józefa Hallera 5 lok. 14A
03-464 Warszawa
Polska

Towar powinien być zapakowany starannie i znajdować się w stanie, w jakim został odebrany — wraz z kompletną dokumentacją oraz, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.

⚠️ Prosimy nie wysyłać paczki za pobraniem — nieodebrane przesyłki za pobraniem nie mogą zostać przyjęte.

3. Zwrot środków

Zwrócimy Ci zapłaconą cenę zakupu w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy jednak wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie. Jeśli preferujesz zwrot na inne konto bankowe, podaj numer rachunku w oświadczeniu lub e-mailu.

Jesteśmy uprawnieni do potrącenia kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości towaru wynikającemu z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Kiedy prawo do odstąpienia nie przysługuje?

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych;
towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

Twoje prawa jako konsumenta w Polsce

Sprzedawcą jest KD Systemy sp. z o.o. Jako konsument w Polsce zachowujesz pełnię praw wynikających z polskiego prawa konsumenckiego, w tym ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta:

prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny;
prawo do rękojmi za wady towaru przez 24 miesiące od daty odbioru;
prawo do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od zgłoszenia.

Szczegóły opisujemy w Regulaminie (Warunki handlowe).

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeżeli nie zgadzasz się ze sposobem rozpatrzenia sprawy, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów:

Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej — postępowania mediacyjne; uokik.gov.pl,
Stałe sądy polubowne przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej,
Miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów — bezpłatna pomoc prawna,
Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce — pomoc w sporach transgranicznych: konsument.gov.pl.