Reklamacja
Reklamacja w naszym sklepie przebiega prosto i bez zbędnej biurokracji. Wystarczy zgłosić wadę, opisać ją i wysłać do nas towar — resztą zajmiemy się my.
Jak zgłosić reklamację — krok po kroku
1. Daj nam znać o reklamacji
Skontaktuj się z nami w dogodny dla Ciebie sposób:
- przez interaktywny formularz reklamacyjny (link poniżej),
- e-mailem na info@pipl-sklep.pl,
2. Opisz usterkę
Krótko opisz, jak objawia się wada — kiedy się pojawiła, w jakich sytuacjach występuje, czego dotyczy. Jeśli nie chcesz korzystać z interaktywnego formularza, możesz pobrać i wypełnić formularz reklamacyjny i dołączyć go do paczki.
Pobierz formularz reklamacyjny (DOCX)
3. Wyślij towar
Zapakuj towar starannie (akcesoria niezwiązane z wadą nie muszą być dołączane) i wyślij na nasz adres:
KD Systemy sp. z o.o.
Plac gen. Józefa Hallera 5 lok. 14A
03-464 Warszawa
Polska
Możesz skorzystać z opłaconej etykiety nadawczej, którą wyślemy Ci po zgłoszeniu reklamacji na info@pipl-sklep.pl, lub nadać przesyłkę własnym kurierem.
⚠️ Prosimy nie wysyłać paczki za pobraniem — nieodebrane przesyłki za pobraniem opóźniają proces reklamacji.
4. Rozpatrzenie reklamacji
Po otrzymaniu towaru wyślemy Ci e-mailem potwierdzenie przyjęcia reklamacji. Reklamację rozpatrujemy w terminie do 14 dni od jej zgłoszenia, zgodnie z polskim prawem konsumenckim. W tym czasie poinformujemy Cię o sposobie rozwiązania.
Twoje prawa jako konsumenta w Polsce
Sprzedawcą jest KD Systemy sp. z o.o. Jako konsument w Polsce zachowujesz pełnię praw wynikających z polskiego prawa konsumenckiego:
- prawo do rękojmi za wady towaru przez 24 miesiące od daty odbioru,
- prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny,
- prawo do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od zgłoszenia.
Szczegóły opisujemy w Regulaminie (Warunki handlowe).
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Jeżeli nie zgadzasz się ze sposobem rozpatrzenia reklamacji, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów:
- Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej — postępowania mediacyjne; uokik.gov.pl,
- Stałe sądy polubowne przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej,
- Miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów — bezpłatna pomoc prawna,
- Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce — pomoc w sporach transgranicznych: konsument.gov.pl.